Algemene Voorwaarden YUMESAI

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van YUMESAI en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen YUMESAI en consument.
1.2 Een consument in deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.3 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal YUMESAI voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven hoe de algemene voorwaarden op eenvoudige wijze elektronisch kunnen worden geraadpleegd.
1.4 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de meest gunstige bepaling voor hem.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• YUMESAI: De handelsnaam van de onderneming die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: De natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met YUMESAI en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 3 – Identiteit van YUMESAI

• Bedrijfsnaam: YUMESAI
• Adres: Postbus 21191, 3001AD Rotterdam
• E-mailadres: info@yumesai.nl
• KvK-nummer: 94205647
• BTW-identificatienummer: Niet van toepassing (Kleineondernemersregeling van toepassing).

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden YUMESAI niet.
4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod van YUMESAI en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 YUMESAI bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
5.3 YUMESAI neemt passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal YUMESAI daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
6.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert de consument het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking.
6.3 Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals producten die snel bederven of om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld geopende voedingsmiddelen).

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

7.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
7.2 YUMESAI zal het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping of ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

8.1 Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
a. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
c. Die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
d. Die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

9.1 De in het aanbod van online aangeboden producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw, aangezien de ondernemer gebruikmaakt van de Kleineondernemersregeling (KOR) en momenteel geen btw in rekening brengt.

9.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. Prijswijzigingen worden op de website doorgevoerd en zijn zichtbaar voor de consument.

9.3 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in de wetgeving of andere externe factoren.

9.4 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

9.5 Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel 10 – Betaling

10.1 De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
10.2 De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan YUMESAI te melden.
10.3 In geval van wanbetaling van de consument heeft YUMESAI behoudens wettelijke beperkingen het recht om redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

11.1 YUMESAI zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
11.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan YUMESAI kenbaar heeft gemaakt.
11.3 YUMESAI streeft ernaar bestellingen binnen 30 dagen uit te voeren. Indien dit niet lukt, zal de consument tijdig worden geïnformeerd en heeft deze het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 YUMESAI is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de door haar geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Het gebruik van matcha en andere producten is op eigen risico.
12.2 De informatie over gezondheidsvoordelen van de producten op de website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en dient niet te worden opgevat als medisch advies. YUMESAI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor medische claims over de producten.

Artikel 13 – Klachtenregeling

13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij YUMESAI.
13.2 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen die termijn geïnformeerd over de verwachte afhandelingstermijn.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 YUMESAI is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot oorlog, stakingen, natuurrampen, pandemieën of storingen in de toeleveringsketen.

Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden

15.1 YUMESAI behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat deze op de website worden gepubliceerd.
15.2 Voor reeds afgesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals deze op het moment van de totstandkoming waren.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

16.1 Op alle overeenkomsten tussen YUMESAI en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Privacy en Gegevensbescherming

17.1 YUMESAI hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van zijn klanten. In het kader van het aanbieden van producten en diensten verzamelt YUMESAI persoonlijke gegevens van de consument. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

17.2 Voor meer informatie over hoe YUMESAI met persoonsgegevens omgaat, wordt de consument verwezen naar het privacybeleid op de website.